Termos de Uso
Versão 1.1 — atualizado em 06/08/2026
1. Sobre o serviço
A Pizzas Preparatto vende pizzas pré-assadas para retirada no balcão. Não realizamos entrega (delivery) — o pedido feito pelo site deve ser retirado pessoalmente no endereço da pizzaria, dentro do horário informado no cardápio.
2. Pedidos e pagamento
Os pedidos são feitos exclusivamente pelo site, com pagamento antecipado via Pix ou cartão de crédito, processado por processadora de pagamentos parceira. O pedido só é confirmado e enviado para preparo depois que o pagamento é aprovado. Os preços exibidos no cardápio podem ser alterados a qualquer momento, valendo o preço vigente no momento da confirmação do pagamento.
3. Horário de funcionamento e retirada
O horário de funcionamento, o prazo limite para fazer pedidos e o horário limite para retirada estão sempre exibidos no topo do cardápio. Pedidos feitos fora do horário de funcionamento podem não ser aceitos ou preparados no mesmo dia.
4. Cancelamento e reembolso
Como as pizzas são preparadas sob encomenda, pedimos que cancelamentos sejam solicitados o quanto antes, preferencialmente antes do início do preparo. Entre em contato pelo telefone/WhatsApp informado no rodapé do site. O Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento em compras feitas fora do estabelecimento físico (Art. 49), mas esse direito não se aplica normalmente a alimentos perecíveis/preparados já retirados ou já iniciados no preparo. Se o pagamento já tiver sido feito e o pedido ainda não tiver entrado em preparo, o estorno é providenciado integralmente por nós junto à processadora de pagamentos, em prazo compatível com a forma de pagamento utilizada.
5. Observações no pedido
O campo de observação (ex: "sem cebola") é atendido dentro do possível, mas não garantimos a ausência total de contato cruzado com ingredientes durante o preparo. Clientes com alergias ou restrições alimentares graves devem entrar em contato antes de finalizar a compra.
6. Dados pessoais
O uso dos seus dados (nome, telefone, e-mail) é descrito na nossa Política de Privacidade.
7. Alterações
Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente no momento da compra é a que vale para aquele pedido, e fica registrada junto com o pedido para fins de comprovação.
8. Contato
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para o e-mail ou telefone/WhatsApp de contato divulgados no site.